Política de Devolución de 14 Días
Cancelación de Pedidos No Enviados
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una cancelación enviando un correo electrónico a info@kadoplay.com o contactándonos vía WhatsApp al 624 125 137. Recibirás un reembolso íntegro del importe del pedido, incluyendo los gastos de envío.
Devoluciones Dentro del Plazo de 14 Días
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver un pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, obteniendo el reembolso del importe del producto, siempre que cumplas las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse a través de correo electrónico (info@kadoplay.com) o WhatsApp (624 125 137).
- El producto debe devolverse precintado y sin abrir, manteniendo el estado original, incluyendo la caja con la pegatina o film protector intacto.
- Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador.
Proceso de Devolución
Para completar una devolución:
- Contacta con nosotros mediante los canales indicados (email o WhatsApp).
- Proporciona una imagen del producto para verificar su estado antes del envío de vuelta.
- Una vez aprobada tu solicitud, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos dentro de los 14 días posteriores a nuestra confirmación. También deberás facilitarnos el número de seguimiento del envío.
Inspección y Reembolso
Tras recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso íntegro a través del método de pago utilizado en www.kadoplay.com.
Pedidos No Entregados
Si el pedido es rechazado o no recogido por el comprador dentro del plazo establecido por Correos, se deducirán 4,99 euros correspondientes a los gastos de retorno del importe del reembolso.